🛒 Compras
¿Cómo hago una compra?Elegí tus productos, agregalos al carrito y completá el checkout con tus datos y medio de pago. Vas a recibir un e-mail confirmando tu pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?Aceptamos Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo.
Podés pagar en hasta 2 cuotas sin interés en compras superiores a $60.000
Sí. Ofrecemos un 10% de descuento abonando mediante transferencia bancaria o en efectivo.
El descuento se aplica automáticamente al seleccionar el medio de pago correspondiente durante la compra.
¿Cómo sé si un producto tiene stock?La Tienda controla el stock en tiempo real. Si un producto aparece como agotado, podés escribirnos para saber cuándo vuelve.
🚚 Envíos
¿A dónde envían?Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani, para los productos que no requieren refrigeración.
¿Cuánto tarda el envío?El plazo depende de tu zona. El costo y el tiempo estimado se calculan automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout.
¿Puedo retirar en persona?Sí. Contamos con puntos de retiro en Tandil (zona Calvario) y en Olavarría. Una vez realizada la compra, coordinaremos el retiro por WhatsApp.
¿Envían productos refrigerados?Sí. Enviamos productos refrigerados y congelados a las zonas habilitadas, manteniendo la cadena de frío. En la ficha de cada producto y durante el proceso de compra podrás ver las opciones de envío disponibles según tu ubicación.
¿Tienen envío gratis?Por el momento no contamos con envíos gratuitos. Sin embargo, realizamos promociones especiales durante el año. Seguinos en @naturpets para enterarte de todas las novedades.
🐾 Productos y alimentación
¿Qué es la alimentación natural / BARF?Es una forma de alimentar a tu mascota con ingredientes naturales y frescos. En nuestras guías te contamos cómo funciona y cómo hacer la transición.
¿Cómo sé qué cantidad darle a mi mascota?Vamos a tener una calculadora de ración para ayudarte. Mientras tanto, escribinos y te orientamos. Recordá que ante dudas de salud siempre conviene consultar al veterinario.
¿Los suplementos reemplazan al veterinario?No. Nuestros productos acompañan el bienestar de tu mascota, pero no reemplazan la consulta ni el tratamiento veterinario.
📦 Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?Por tratarse de alimentos, las devoluciones tienen condiciones especiales de higiene y conservación. Si tu producto llegó en mal estado o hubo un error, escribinos dentro de las 24-48 hs. Ver nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
💬 Contacto
¿Cómo los contacto?Por WhatsApp al 2494696920 por e-mail a [email protected] o por Instagram @naturpets.
