Política de Privacidad
En NaturPets nos tomamos en serio el cuidado de tus datos, igual que el de tu mascota. En esta política te contamos qué información recolectamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
Al navegar y comprar en naturpets.com.ar aceptás las prácticas descriptas acá.
1. Quiénes somos
Responsable del tratamiento de datos: [RAZÓN SOCIAL] — CUIT [CUIT]
Domicilio: [DIRECCIÓN]
E-mail de contacto: [email protected]
WhatsApp: 249 469-6920
Cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a ese mail y te respondemos.
2. Qué datos recolectamos
Datos que nos das vos:
- Nombre y apellido
- Teléfono
- Dirección de envío y datos de facturación (DNI/CUIT cuando corresponda)
- Datos sobre tu mascota, si nos los compartís para asesorarte (especie, raza, peso, edad, condición de salud)
- El contenido de tus consultas por formulario, mail o WhatsApp
Datos que se registran automáticamente cuando navegás:
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
- Páginas que visitás, productos que ves y tiempo de navegación
- Origen desde el que llegaste a la tienda (buscador, red social, publicidad)
Datos de pago: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni los almacenamos. Los procesa directamente Mercado Pago con sus propios estándares de seguridad. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se acreditó.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido, cobrarlo y enviártelo
- Informarte el estado de tu compra y el seguimiento del envío
- Responder tus consultas y darte asesoramiento sobre alimentación natural
- Emitir la factura correspondiente
- Enviarte novedades, promociones y contenido útil, solo si te suscribiste a nuestro newsletter
- Recordarte que dejaste productos en el carrito
- Entender cómo se usa la tienda para mejorarla
- Mostrarte publicidad más relevante en redes sociales y buscadores
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
No usamos tus datos para otros fines ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente lo necesario, y solo con quienes nos ayudan a que tu compra funcione:
- Tiendanube, que provee la plataforma donde funciona la tienda
- Mercado Pago, para procesar los pagos
- Correos y transportes (Andreani y otros), para hacerte llegar el pedido
- Google y Meta, para métricas de uso y publicidad
- Plataforma de e-mails, para enviarte las notificaciones de compra y el newsletter
- Organismos públicos, cuando una norma o una orden judicial lo exija
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Argentina. En esos casos se trata de empresas que cumplen con estándares de protección adecuados.
5. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu carrito y tu sesión mientras navegás
- Recordar tus preferencias
- Medir el tráfico y el comportamiento en la tienda (Google Analytics)
- Mostrarte publicidad relevante y medir su resultado (píxel de Meta)
Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que si las desactivás, algunas funciones —como el carrito de compras— pueden dejar de funcionar correctamente.
6. Newsletter y comunicaciones
Solo te escribimos con novedades y promociones si dejaste tu mail voluntariamente. En todos nuestros mails vas a encontrar un link para desuscribirte, y podés hacerlo cuando quieras, sin dar explicaciones.
Aparte de eso, vas a seguir recibiendo los mails imprescindibles de tu compra (confirmación de pedido, aviso de despacho), porque son parte del servicio.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para cumplir con los fines descriptos. Los datos de facturación se guardan por los plazos que exige la normativa fiscal argentina. Después de eso, se eliminan o se anonimizan.
8. Seguridad
Trabajamos sobre la infraestructura de Tiendanube, que usa conexión cifrada (HTTPS) y medidas técnicas de protección. Aplicamos además los recaudos razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
De todos modos, ningún sistema es infalible: te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas.
9. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos
- Rectificar los que estén desactualizados o sean incorrectos
- Suprimir tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos
- Oponerte a recibir comunicaciones comerciales
Escribinos a [email protected] y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que cargamos información de un menor sin autorización de sus padres o tutores, la eliminamos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre va a estar publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Última actualización: Julio de 2026
¿Te quedó alguna duda sobre cómo cuidamos tus datos? Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 249 469-6920. 🐾
